Звоните нам для консультаций+38001234567

Условия Гарантийных Обязательств

  • Гарантийные обязательства Изготовителя распространяются только на модели, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» для
    поставок и реализации на территории страны, где осуществляется сервисное обслуживание, приобретенные в этой стране и прошедшие
    сертификацию на соответствие стандартам этой страны.
  • Гарантийный срок для каждого продукта указывается в гарантийном талоне. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи.
  • Специальные обязательства.
    1. а) на камеры микроволновых печей с покрытием из БИО-керамики устанавливается гарантийный срок 10 лет;
    2. б) на ноутбуки серий Q1, G, R устанавливается только гарантийный срок 12 месяцев;
    3. в) на стартовые картриджи принтеров устанавливается только гарантийный срок 3 месяца;
    4. г) на инверторный компрессор для холодильников устанавливается дополнительно 7 лет гарантии с момента завершения
      гарантийного срока продукта.
  • Если с даты изготовления до даты продажи прошло более 12 месяцев, обязательным является предоставление чека, подтверждающего факт продажи.

    Определение Даты изготовления
    Дата закодирована в серийном номере изделия, например:

    На изображении показано серийный номер и расшифровка его символов.

    Последний знак (S) – контрольная буква (иногда может отсутствовать);

    Последние пять цифр (34567) – собственно серийный номер;

    Шестой знак с конца (2) – месяц изготовления;

    Седьмой знак с конца (W) – год изготовления;

    Впереди еще могут находиться от 3 до 7 знаков.

    Кодирование месяца : по порядку номеров 1...9, A – октябрь, B – ноябрь, C – декабрь.

    Кодирование года : R – 2001; T – 2002; W – 2003; X – 2004; Y – 2005; A,L – 2006; M,li – 2007; Q – 2008; S – 2009; Z – 2010;
    B – 2011; C – 2012; D – 2013; F – 2014; G – 2015; H – 2016; J – 2017; K – 2018; M – 2019; N - 2020

1. Гарантийные обязательства не распространяются:

  1. а) на программные продукты, поставляемые совместно с изделием, на которые предусмотрены лицензионные соглашения для конечного
    пользователя;
  2. б) программные продукты и информацию, не поставляемые совместно с изделием и устанавливаемые, хранимые или созданные
    пользователем самостоятельно;
  3. в) данные пользователя, сохраняемые или полученные с помощью изделия. Пользователь принимает на себя ответственность по
    своевременному сохранению важных для него данных и их защите;
  4. г) расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены при эксплуатации изделия. Перечень таких деталей и
    их ресурс указан в Руководстве пользователя для каждой конкретной модели);
  5. д) элементы питания (батарейки), сменные лампы;
  6. е) соединительные кабели, антенны, наушники, микрофоны, гарнитуры «свободные руки», заглушки, элементы фурнитуры, носители
    информации различных типов (аудио, видеокассеты, диски, карты памяти и другие);
  7. ж) чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию.

Дополнительно для:

  1. з) холодильников: поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры,
    полки, ящики, подставки,
    емкости для хранения продуктов;
  2. и) микроволновых печей: тарелки, вертела, решетки, блюда;
  3. к) пылесосов: шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры;
  4. л) стиральных машин: фильтры, шланги для подвода/слива воды;
  5. м) кондиционеров: фильтры;
  6. н) сотовых телефонов: ЖК-индикаторы.

2. Изготовитель не несет гарантийные обязательства
    в следующих случаях:

  1. а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской
    деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
  2. б) в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации,
    передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
  3. в) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
  4. г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;
  5. д) если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя
    или третьих лиц;
  6. е) если обнаружены повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием
    внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
  7. ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;
  8. з) если повреждения вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ, установки или смены пароля, модификации
    и (или) переустановки предустановленного ПО, установки и использования ПО третьих производителей, форматированием накопителей на
    жестких магнитных дисках;
  9. и) если дефект возник вследствие естественного износа частей в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также
    корпусных элементов переносных изделий;
  10. к) если требуется обновление программного обеспечения для улучшения заявленных при продаже характеристик.

3. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие
    недостатки изделия:

  1. а) механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю (потребителю);
  2. б) повреждения, вызванные небрежным, неаккуратным обращением и несоблюдением правил ухода за изделием;
  3. в) повреждения или ненормальное функционирование изделия, вызванные:
    • - сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных
         внешних факторов;
    • - использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, 
        элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но не ограничиваясь, аудио-, видеокассеты, оптические 
        диски, карты памяти), программных продуктов, которые не были поставлены или рекомендованы производителем;
    • - действием программ-вирусов.

4. Настройка и установка

(сборка, подключение и т.п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и
специалистами УСЦ соответствующего профиля и фирм продавцов (на платной основе). Если в инструкции пользователя для изделия (кондиционеры,
некоторые модели холодильников, стиральных машин и др.), есть предупреждение о необходимости установки квалифицированными специалистами,
Вам следует воспользоваться услугами таких специалистов, имеющих сертификат соответствия на проведение подобных работ, и обеспечить условия
для правильной установки изделия и его доступности при обслуживании. При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность
за правильность и качество установки. Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия, как для его надежной работы, так
и для получения гарантийного сервисного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об установке Вашего
изделия в гарантийный талон.

5. «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» снимает с себя ответственность
за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией

«Самсунг» людям, домашним животным или имуществу в случаях, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации,
установки изделия; умышленных или неосторожных действий покупателя (потребителя) или третьих лиц, а также за любой ущерб, косвенные, случайные
или вытекающие как следствие убытки, включая экономические и нематериальные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанные с повреждением или невозможностью эксплуатирования продукции «Самсунг».