Звоните нам для консультаций+38001234567

Сервисные программы
Samsung Сервис-плазы
ООО "Пальмира сервис"

    ООО "Пальмира сервис", Samsung Сервис-Плаза, предоставляет поддержку клиентов по программам расширенного сервиса производителя, а также предоставляет собственные программы лояльности для клиентов - владельцев техники торговой марки Samsung. Наши услуги позволяют забыть о возможных проблемах с Вашим устройством на период действия сертификатов расширенной гарантии.

Скидки постоянным клиентам - дисконтная программа накопительной скидки.

Официальный сервисный центр  рядом при любом расстоянии: "Новая почта" - приемный пункт для твоих гаджетов.

Плюс год без забот - Сервисные пакеты дополнительного обслуживания.

Сертификаты дополнительной гарантии от производителя.


    Дисконтная программа накопительных скидок.

    Намечено запустить в 2018 году.


    Каждый клиент эксклюзивного сервисного центра Самсунг сервис Плаза ООО "Пальмира сервис" может получить дисконтную карту, позволяющую получать скидки на стоимость ремонта или покупку аксессуара при каждом следующем обращении в СЦ.

    Стать участником просто - заполните анкету, передайте заполненную анкету любому сотруднику сервисного центра ООО "Пальмира сервис", получите конверт с картой и описанием программы лояльности. Для активации карты и начала накопления карта должна быть активирована. Активация карты производится на следующий рабочий день после заполнения анкеты участника и передачи анкеты сотруднику СЦ.

    Каждая сумма, оплаченная в сервисном центре ООО "Пальмира сервис" за услугу по ремонту техники Samsung или за купленный аксессуар, складывается с уже накопленными суммами на персональной карте. Данная сумма дает скидку при оплате следующего ремонта или покупки аксессуара. Следует помнить, что на карту, для накопления, начисляется сумма с учетом скидки. Например, сумма ремонта без скидок и акций составляет 1200 грн. Скидка по карте составляет:

 

Размеры скидок рассчитываются согласно приведенной таблице.

Сумма оплаченных услуг (накопительное)

Получаемая скидка (%)

до 5 000 грн.

3%

от  5 000 до 15 000 грн.

7%

от 15 000 до 30 000 грн.

10%

 свыше 30 000 грн.

 15%


    Скидки по карте дисконтной программы не суммируются со скидкой по акциям, проводимым в сервисном центре ООО "Пальмира сервис" на момент обращения за услугой. В подобных ситуациях предоставляется наибольшая из двух скидок. Например, если скидка по карте меньше в данный момент, чем процент скидки по акции, предоставляется скидка по акции. При этом, сумма услуги (с учетом скидки) накапливается на дисконтной карте. В случае, если скидка по карте больше, чем скидка по акции, применяется скидка по карте и сумма услуги накапливается на карту.

    Для получения скидки на услугу или аксессуар, необходимо предъявить дисконтную карту при сдаче устройства в ремонт или при покупке аксессуара.

    Накапливайте вместе! Используйте дисконтную карту совместно с родственниками, знакомыми, соседями! Нет ограничений в том, кто предъявит карту.

    "Новая почта" - приемный пункт для твоих гаджетов.

Сервисный центр  рядом при любом расстоянии:

    С 14 декабря 2016 года в Одесской области стартует проект "Скорая помощь для твоих гаджетов". Это совместная программа Samsung и "Новая почта".

    Суть ее - максимально приблизить официальный сервис к владельцу портативных устройств Samsung на случай, когда с гаджетом произошла поломка.

    Воспользоваться услугой невероятно просто. Прежде всего, необходимо принести устройство Samsung в ближайшее отделение «Нова пошта». К отправлению принимаются мобильные телефоны и смартфоны, планшеты, часы и другие портативные устройства весом до 5 кг. Заполняйте специальную анкету, в которой максимально четко укажите возникшие с Вашим устройством неполадки и проследите за надлежащей упаковкой устройства для отправки в сервисный центр.

    Для клиентов услуга пересылки бесплатна как на отправку в сервисный центр, так и на доставку обратно. В случае выявления условий, нарушающих бесплатное сервисное обслуживание (см. гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации устройства. Обычно, данные документы продаются в комплекте с самим устройством, но также все условия можно получить на официальном сайте производителя), клиент получит уведомление и на свой выбор подтвердит готовность оплатить за не гарантийный ремонт, либо запросит доставку обратно без выполнения дальнейших детальных диагностических и последующих ремонтных работ со стороны сервисного центра.

    В течение одного-двух рабочих дней со дня обращения в отделение "Новой почты", устройство будет доставлено в эксклюзивный сервисный центр высшего уровня авторизации – «Сервис-плазу Samsung», сотрудники которого выполнят необходимый ремонт или обслуживание в максимально короткие сроки. При необходимости они свяжутся с клиентом по номеру, указанному в анкете. Доставка отремонтированного устройства по обратному маршруту также займёт один-два рабочих дня.

    Преимущества услуги «Pick-Up сервис» очевидны. Для жителей больших городов не обязательно вносить коррективы в свой распорядок дня и тратить время на личное посещение сервисного центра. Жители небольших городов и посёлков смогут воспользоваться услугой сертифицированного обслуживания и ремонта, несмотря на отсутствие поблизости авторизованных сервисных центров Samsung.

    Пользователям техники Samsung гарантирован качественный сервис в официальных, сертифицированных сервисных центрах производителя с помощью разветвленной сети отделений «Нова пошта», расположенных в пешей доступности от домов и офисов.

Услуги профессионалов становятся намного ближе!

    Плюс год без забот - Сервисные пакеты дополнительного обслуживания.

    В сервисном центре ООО «Пальмира сервис» каждый владелец официальной техники торговой марки Samsung, у которой не закончился гарантийный срок, может приобрести сервисный пакет с дополнительными услугами и продлением гарантийного периода.

 


Порядок действий:

  1. Клиент обращается с аппаратом в СЦ.
  2. СЦ проверяет модель клиента на наличие к этой модели зарегистрированных паков и их условий.
  3. Далее создается запрос на сертификат: вносятся данные Клиента и аппарата.
    Важно! Выдача сертификата возможна только для гарантийного устройства на момент покупки сертификата!
  4. После внесения всех необходимых данных - в системе Samsung сформируется документ "Сертификат". Сервисный центр распечатывает этот документ из системы Samsung. Для клиента – это будет документом, подтверждающим покупку сертификата и наличие дополнительной гарантии.

    На сегодняшний день доступны сертификаты для следующих типов изделий и цены на них.

Тип продукта

Описание пакета услуг

Цена для клиента, грн.

Мобильные телефоны

- Продление гарантии на 1 год.


- Настройки основных функций (интернет, 
google-аккаунт, установка приложений, обновление ПО) и консультирование.


- Устранение механических повреждений:

            а) замена экрана со скидкой 50% от цены запчасти
            б) бесплатная замена зарядного устройства, гарнитуры
            hands free 
(замена каждого элемента доступна 1 раз в период действия сертификата).

 

- Профилактика. В течение первого года гарантии (считается от даты продажи) в сервисном центре специалист произведет диагностику устройства, обновление ПО, проверку батареи и ее замену, если емкость будет менее 80% от номинальной

504

Телевизоры

- Продление гарантии на 1 год.

840

- Продление гарантии на 1 год.
-
Монтаж на стену.

- Начальные установки и подключение.

900

- Продление гарантии на 2 года.

2040

Стиральные машины

- Продление гарантии на 1 год.

- Установка на подготовленное место.

- Бесплатная замена изношенных частей (стекло двери, помпа, шланг, уплотнитель двери).

- Профилактика в конце гарантии.

480

Холодильники

- Продление гарантии на 1 год.

 

- Установка на подготовленное место (выравнивание ножек, установка температуры, перенавес двери).

 

- Бесплатная замена разбитых или изношенных частей (уплотнитель двери, стеклянные полки, ручки).

 

- Профилактика в конце гарантии (уплотнительная разика, измерение шума).

480

   
 В случае возникновения вопросов, обращайтесь к сотрудникам сервисного центра ООО "Пальмира сервис" за дополнительными разъяснениями.

Сертификаты дополнительной гарантии от производителя.

Сертификат на 50% скидки в случае механического повреждения экрана смартфона или планшета.


    При покупке в брендовых магазинах Samsung смартфона или планшета торговой марки Samsung, покупателю предоставляется дополнительная бесплатная услуга - сертификат на 50% скидки на стоимость замены экрана в случае его механического повреждения (поломка, в обычном виде, не подлежащая бесплатному гарантийному обслуживанию).

    При возникновении подобной ситуации, потребитель при обращении в сервисный центр предъявляет само устройство, гарантийный талон (чек, удостоверяющий факт покупки изделия) и сертификат на скидку. Сервисный центр производит ремонт, а клиент оплачивает половину стоимости необходимой для ремонта запчасти - модуля дисплея (плюс, к основной запчасти, необходимые дополнительные технологические компоненты для надлежащего крепления всех компонентов устройства между собой). Вторую половину стоимости запчастей и работы по ремонту компенсирует Samsung, в обмен на сертификат.

Сертификат на дополнительный год гарантии.



    Приобретая в брендовом магазине Samsung смартфоны или планшеты, потребитель бесплатно получает сертификат на дополнительный год гарантии.

    Сертификат должен быть заполнен в брендовом магазине и печать на сертификате должна соответствовать печати на гарантийном талоне на само устройство.

    Сертификат начинает действовать по окончании действия основной гарантии, которая составляет 12 месяцев с даты продажи устройства.

    Предъявлять сертификат необходимо вместе с гарантийным талоном при обращении в сервисный центр за услугой ремонта.