Отзывы

Ольга 2020-12-16 10:58:00

Хочу выразить свою благодарность вашей компании. Отличная работа . В данной фирме работают профессионалы от службы в колцентре до мастера специалиста. Все быстро, грамотно и оперативно. Была поломка стиральной машины. Мастер всё сделал быстро и профессионально. Огромное спасибо за Вашу работу. Успехов и процветания!

Официальный сервис Samsung

Ольга, спасибо большое за Ваш отзыв. Рады, что Вам все понравилось и мы смогли Вам помочь. Отдельное спасибо за то, что вы оценили наш профессионализм. Желаем чтоб Ваша стиральная машина служила Вам долгие годы!

Святослава 2020-11-12 16:46:00

Хочу висловить велику вдячність команді сервісного центру за швидкий ремонт мого телефону, відремонтували за неділю (включаючи пересилку новою поштою 4 дні), перетелефонували коли отримали, уточнили моменти поломки, перетелефонували коли відремонтували, сказали яка причина поломки, всі документи, які відправляла в оригіналі повернули. Велике ДЯКУЮ, Ви просто молодці, головне надійний сервісний центр, офіційний і якісний!!!

Официальный сервис Samsung

Святослав, дуже дякую за Ваш відгук. Ми раді, що змогли Вам допомогти! Нехай Ваш пристрій служить Вам довгі роки!

Сергей 2020-11-07 00:14:00

Лучший сервисный центр, с которым приходилось сталкивался!!! 2 раза обращался и 2 раза был приятно удивлен! Всё выполнено быстро, чётко и оперативно! 2 раза сотрудники продемонстрировали свою порядочность и честность! Первый раз обратился, когда на дисплее телефона появилось зеленоватое пятно, прежде чем отправить аппарат в "Пальмира-сервис" отнес телефон в сервисный центр "Алладин" г. Николаев, где и живу, было отказано в ремонте, даже без диагностики, после беглого визуального осмотра, сказали что случай не гарантийный, виноват я, может быть где-то придавил или ударил, запросили кучу денег, нагрубили и на этом все закончилось. Позже обратился на горячаю линию Samsung, где рекомендовали отправить бесплатно аппарат Новой Почтой в "Пальмира Сервис". Так и сделал, отправил с описанием проблемы, на следующий же день, получил смс сообщение о том, что ремонт выполнен и телефон отправили обратно. Без разговоров, заменили дисплей по гарантии в кротчайшие сроки и так же бесплатно отправили мне телефон! За что огромное спасибо!
Второй случай ещё больше удивил. Уже другой телефон, перестал заряжаться, после чего я собственноручно отклеял заднюю крышку, в надежде, что вылетел розъем шлейфа, ничего мне не удалось найти, телефон так и остался неисправным. Потом кинулся, что ещё есть гарантия, которая я думал уже вышла. Обратился в "Пальмира-Сервис" с данной проблемой, рассказал о том, что я его вскрывал, тем самым нарушил гарантийные обязательства, не надеясь на гарантию отправил на ремонт. Сотрудники отнеслись с пониманием, согласовали с Samsung гарантийный ремонт не смотря на нарушения, заменили необходимые компоненты плату+шлейф, переклеяли по заводскому заднюю крышку и вернули полностью исправный телефон абсолютно бесплатно!!! Я просто шокирован порядочностью и человеческим отношением данного сервисного центра!
Уверен, любой другой сервисный центр в этом случае сдер бы с меня полную стоимость ремонта и запчастей и даже не попробовали провести ремонт по гарантии!!

Большое ВАМ СПАСИБО за то, что ВЫ делаете!!!

Рекомендую обращаться только в "Пальмира-сервис" даже, если Вы проживаете в другом городе, оно того стоит!!!

Официальный сервис Samsung

Сергей, спасибо огромное за Ваш отзыв и такие крутые слова в наш адрес. Также, рады что мы смогли Вам оперативно помочь в 2 обращениях и Вам все понравилось.

Виктор Григорьевич Пожар 2020-06-10 10:31:00

Хочу выразить благодарность и признательность всему коллективу сервисного центра Savsung ПАЛЬМИРА сервис, который находится по адресу: Одесса, Украина
Люстдорфская дорога, 88Б. Очень компетентные, грамотные и, в тоже время вежливые и добрые люди! Даже язык не поворачивается назвать их сухим словом: "сотрудники", так как эти ребята и девчата не просто сотрудники, но прекрасные сопереживающие добрые люди, а это в наше непростое время: дорогого стоит! Я прошу руководство обратить на это внимание. Таких людей нужно ценить, а так же поощрять. И не только словами! Замечательный коллектив! Замечательные люди! С уважением В.Г.Пожар Одесса 09-06-2020

Официальный сервис Samsung

Спасибо большое за такие приятные слова в наш адрес. Рады что смогли Вам помочь.
Всего Вам наилучшего!

Олег 2020-04-20 14:09:00

Огромное спасибо за быстрый ремонт стиральной машине. Это единственный случай в моей жизни, когда не я бегал за мастерами, а они за мной. На мое обращение отреагировали очень быстро, за один день устранили проблему. Молодцы.

Официальный сервис Samsung

Олег, спасибо большое за Ваш отзыв, рады что смогли Вам помочь!

Ольга 2020-04-13 16:20:00

Хочу поблагодарить сервисный центр самсунг за ремонт телевизора не смотря на карантин сделали очень быстро и абсолютно бесплатно телевизор стал показывать лучше чем до ремонта!!!Огромное спасибо)))

Официальный сервис Samsung

Ольга, спасибо большое за Ваш отзыв. Рады что смогли Вам помочь!

Татьяна 2020-03-27 08:17:00

Понедельник, 23 марта 2020, 12 часов, полдень.
С нашим смарт TV случилось несчастье- разбился экран. Звоню в сервисный центр, общаюсь с мастером Виталием, он связывается со складом Киева, решает нашу проблему...
Вторник, 24 марта, 13 часов. Дальше- сон какой- то! К нам приезжает фирменный бус Samsung (на борту надпись "Мы заботимся о Вас"), ребята в перчатках, масках и бахилах( карантин, будь он неладен). Мастер Виталий, профессионально, быстро, можно сказать виртуозно, со знанием своего дела, устраняет все неисправности.
Ребята, вы отличная команда! Вы лучшие!
Очень и очень всем вам признательна!

Сервисный центр Samsung

Татьяна, спасибо большое за ваш отзыв от имени всего сервиса и непосредственно от Виталия. Рады что мы смогли Вам помочь и Вам все понравилось. Будем и дальше стараться приятно удивлять!

Руслан 2020-01-30 17:55:00

сдал по гарантии телефон в фокстрот поломка была в вибро моторе Пальмира придумала что я его прошивал и отменила ремонт полный бред а если телефон обновился по воздуху как так лишь бы как то выкачать деньги

Официальный сервис Samsung

Здравствуйте! ООО "Пальмира Сервис" является Авторизированным сервисным центром Samsung, работающим в рамках Контракта с Производителем. При диагностике Вашего устройства обнаружена попытка взлома безопасности системы (вмешательство в официальное ПО). Согласно гарантийной политики Производителя, изложенной в Гарантийном талоне и на официальном сайте Представительства Компании Самсунг в Украине п.5. "Виробник не несе гарантійні зобов’язання щодо виробу в наступних випадках:...є) якщо пошкодження (недоліки) викликані .... установкою і використанням ПЗ третіх виробників (неоригінального),"

На основании вышеуказанного Вам было отказано в гарантийном (бесплатном) ремонте. Восстановление гарантийности устройства возможно только путем замены электронной платы.

Анна 2019-09-06 19:32:00

Была на Люстдорфской 88, отличный сервис, быстро, качественно. Приятный персонал! Только положительное впечатление после посещения вашего сервиса! Желаю успешной работы и клиентов! Спасибо!

Официальный сервис Samsung

Анна, спасибо за Ваш отзыв, мы рады что смогли Вам помочь!

Рената 2019-07-12 15:41:00

Спасибо огромное, обслуживание на высшем уровне. Помогли парни на бочарова 40 . Деталь заказали, разбираются в всем, пришла быстро. Ни за что лишних денег!приятно, теперь только к Вам!

Официальный сервис Samsung

Спасибо большое, рады были Вам помочь!

Оставить отзыв
Пожалуйста, оцените по 5 бальной шкале

* - поля, обязательные для заполнения